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中意“3·15”

• 保險教育知識

  親愛的用戶，在您購買保險產(chǎn)品時，是否清楚有哪些注意事項？在您購買后，遇到問題又該如何處理？以及購買后享有哪些權益？中意人壽提醒您關注如下事項：

   

  投保時需要注意哪些事項？

  答：您在購買保險產(chǎn)品前要了解自身需要的保障和風險特征，根據(jù)具體情況選擇適合自己的保險產(chǎn)品。為保護您的合法權益，保監(jiān)會提請您在填寫投保單前認真閱讀《人身保險投保提示書》的各項內容，同時仔細理解保險條款、產(chǎn)品說明書、免除責任等；然后再逐項、詳實填寫投保單，由投保人和被保險人親筆簽名；避免他人替您簽名，否則會影響您的權益。

   

  投保人填寫投保單時，應注意哪些事項？

  答：投保單是保險合同的重要組成部分，也是保險公司經(jīng)行核保及核定給付、賠付的重要原始資料，因此投保人在填寫投保單時，應注意以下事項：（1）對投保人、被保險人和受益人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、電話等內容按照投保時的實際情況填寫，姓名和身份證號碼要與身份證或戶口薄上所登記的內容相符；在填寫地址時，要詳細寫明地址全稱。一般情況下，應填寫常用的通訊地址，以便保險公司聯(lián)系。（2）準確填寫要求投保的產(chǎn)品名稱、保險金額及相關信息。投保人及被保險人應如實回答投保單上所提的問題，對投保單上要求提供詳細情況的問題，應在投保單備注欄中說明詳情或提供相關的書面材料。（3）投保人在填寫完畢后，應對投保單內容經(jīng)行復核，確認內容真實完整，并應親筆簽名確認。被保險人也需要親筆簽名確認，如被保險人為未成年人，須其法定監(jiān)護人簽名確認。

   

  購買分紅保險產(chǎn)品應注意哪些事項？

  答；如果投保人選擇購買分紅保險產(chǎn)品，投保人應當了解分紅保險可分配給投保人的紅利是不確定的，沒有固定的比率。分紅水平主要取決于保險公司的實際經(jīng)營成果。不要將分紅保險產(chǎn)品同其他金融產(chǎn)品（如國債、銀行存款等）等同或經(jīng)行片面比較。

   

  購買投資連結保險產(chǎn)品應注意哪些事項？

  答：如果投保人選擇購買投資連結保險產(chǎn)品，投保人應當詳細了解投資連結保險的費用扣除情況，包括初始費用、買入賣出差價、死亡風險保險費、保單管理費、資產(chǎn)管理費、手續(xù)費、退保費用等；投資連結保險產(chǎn)品的投資回報具有不確定性，投資風險完全由投保人承擔；產(chǎn)品說明書或保險利益測算書中關于未來收益的測算純粹是描述性的，實際投資可能贏利或出現(xiàn)虧損。

   

  簽收保險合同時應注意哪些事項？

  答：在提交了投保單、支付了首期保險費，并經(jīng)保險公司審核同意承包后，投保人將收到保險公司正式簽發(fā)的保險合同。在簽收保險合同時，應注意以下事項：（1）如為紙質保險合同，需由投保人本人在保險合同回執(zhí)上親筆簽名。如為電子保險合同，投保人應通過登錄公司官網(wǎng)下載電子合同、或下載電子保單APP、或通過電子郵件獲取電子合同等方式對保險合同進行簽。（2）需仔細審核保險合同是否完整，保險單頁客戶信息是否正確完整，險種名稱是否與投保單填寫一致。一般紙質保險合同包含保險單頁、保險條款、投保單或投保信息頁、回執(zhí)頁等資料。一般電子保險合同主要是保險單頁。（3）認真閱讀保險條款和有關說明。如為電子保險合同，保險條款請在公司官網(wǎng)下載。

   

  我購買保險產(chǎn)品后，又覺得不適合自己怎么辦？

  答：通常情況下，保險公司銷售的長期保險產(chǎn)品在投保后均會給予客戶再次考慮的時間，也就是保單的“猶豫期”，一般是在您收到正式保單的10日內（具體情況不同，以條款為準），猶豫期您享有全額退保的權利，如果超過猶豫期提出退保，則會按照保險合同的約定向投保人支付退保金，投保人會遭受一定的損失。

   

  我怎么知道自己的保單是真實的？

  答：您可以登錄保險公司的官方網(wǎng)站、微信公眾號、手機APP或者致電全國客服服務熱線經(jīng)行保單查詢。

   

  出險后，我該怎么辦理理賠？

  答：發(fā)生保險事故后，請及時聯(lián)系保險公司經(jīng)行報案，您可通過公司的客服熱線或者聯(lián)系您的保險營銷員報案，也可以選擇通過公司網(wǎng)站、“中意人壽客戶中心”公眾號、手機APP自助報案。報案時您需要詳細說明出險人信息、事故的時間、地點、原因、以及出險人目前的情況。特別提醒您務必保存好與保險事故有關的原始資料。

   

  保險營銷員離職了，我的保單怎么辦？

  答：保險營銷員離職并不會影響您的保障權益，保險公司會繼續(xù)對您的保單經(jīng)行后續(xù)服務，您如果有任何服務需求均可直接致電公司的客服熱線：956156。

   

  我的電話和地址變了，怎么辦？

  答：若您的聯(lián)系方式發(fā)生變化，一定要及時通知保險公司更新您的信息，以便更好地享受公司為您提供的相關服務，您也可以登錄保險公司官方網(wǎng)站、”中意人壽客戶中心“公眾號、手機APP或者致電全國客服熱線咨詢辦理。

   

  購買保險后，保險公司為什么還要打電話進行回訪？

  答：為了切實保護您的合法權益，是您進一步明確所購買保險的內容，在保險監(jiān)管機構的要求下，各保險公司針對一年期以上人身保險新單業(yè)務的投保人需要經(jīng)行100%電話回訪，回訪涉及的問題均與您的保單權益息息相關，請您務必了解并配合完成電話回訪。